Kebijakan garansi
Diperbarui 10 Okt 2026
Masa garansi setiap produk tercantum di halaman produk dan di invoice, diambil dari kebijakan garansi yang sama. Garansi mulai dihitung sejak paket diterima.
Cara klaim
- Masuk ke akun, buka menu Garansi.
- Pilih unit, tulis keluhan, unggah foto atau video.
- Pilih servis di toko atau kirim paket. Status klaim dikabari lewat WhatsApp.
Cek sisa garansi kapan saja di halaman Cek garansi.
Kebijakan garansi yang berlaku
Kebijakan yang berlaku untuk setiap produk tercantum di halaman produk dan di invoice.
Garansi toko 30 hari
1 bulan · default tokoCakupan
Kerusakan hardware yang bukan akibat pemakaian: motherboard, RAM, SSD, layar (dead pixel > 3), keyboard, port.
Tidak termasuk
Jatuh, terkena cairan, segel garansi rusak, kerusakan software/virus, baterai (kecuali drop di bawah 50% dalam 7 hari).
Garansi toko 7 hari (aksesori)
7 hariCakupan
Unit mati total atau tidak berfungsi sejak diterima.
Tidak termasuk
Kerusakan fisik dan pemakaian tidak wajar.
Garansi resmi 1 tahun
1 tahunCakupan
Garansi resmi distributor/brand di service center resmi.
Tidak termasuk
Mengikuti ketentuan brand.
Garansi resmi 2 tahun
2 tahunCakupan
Garansi resmi distributor/brand di service center resmi.
Tidak termasuk
Mengikuti ketentuan brand.